Conditions générales

Ferivan Modelbouw

Vrijheid 34 C
2320 Hoogstraten
Numéro d'entreprise : BE 0767.288.608
Téléphone : +32 (0) 477 55 24 85

1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée via le site Web de Ferivan Modelbouw. Une commande est considérée comme passée lorsque l'utilisateur, après s'être identifié, clique sur le bouton "confirmer" de la page "Confirmation de commande". En passant une commande, l'utilisateur accepte les Conditions Générales de Vente.

2. Parties
La personne physique qui saisit ses données personnelles sur le site Internet de Ferivan Modelbouw est ci-après dénommée "l'Utilisateur". L'Utilisateur qui passe une commande est en outre dénommé le « Client ». Ferivan Modelbouw, Vrijheid 34 C, 2320 Hoogstraten est également appelé "Ferrivan Modelbouw".

3. Compétence
En passant une commande, le Client indique qu'il peut conclure un accord juridiquement contraignant. La commande est un contrat de vente juridiquement contraignant entre le Client et Ferivan Modelbouw et est régie par le droit belge. Tout litige concernant l'application, l'interprétation, la résolution et/ou la résiliation de ces accords relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Turnhout.

4. Déclaration de confidentialité - Données personnelles
traitéesFerivan Modelbouw peut traiter des données personnelles vous concernant, parce que vous utilisez les services de Ferivan Modelbouw, et parce que vous les fournissez à Ferivan Modelbouw lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou créez un compte client sur le site. Ferivan Modelbouw peut traiter les données personnelles suivantes :

• Votre nom et prénom
• Votre date de naissance
• Vos coordonnées et votre adresse de livraison
• Votre numéro de téléphone et de fax
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse IP

Pourquoi Ferivan Modeling a besoin de données

Ferivan Modelbouw traite vos données personnelles afin de traiter et d'expédier vos commandes, de vous contacter à votre demande ou en cas de problème avec le traitement de votre commande (cela peut se faire par téléphone/courrier/courrier). Ferivan Modelbouw traite votre date de naissance pour vérifier l'âge minimum avant de passer une commande.

Combien de temps Ferivan Modelbouw conserve les données

Ferivan Modelbouw stocke vos données personnelles jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, ce qui peut être fait par e-mail/courrier. Ferivan Modelbouw fait cela pour que vous n'ayez pas à ressaisir vos coordonnées à chaque nouvelle commande. Vous pouvez modifier vos coordonnées à tout moment en vous connectant à votre compte.

Partagez avec les autres

Ferivan Modelbouw ne fournit vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution d'un accord avec vous (tels que les services de paiement Mollie, Paypal et Klarna ; newsletters Flexmail), ou pour se conformer à une obligation légale.

Cartographie des visites du site Web

Les données générales des visiteurs sont conservées sur le site Web Ferivan Modelbouw, y compris l'adresse IP de votre ordinateur et l'heure de récupération et les données que votre navigateur envoie. Ces données sont utilisées pour des analyses de comportement de visite et de clic sur le site Web. Ferivan Modelbouw utilise ces informations pour améliorer le fonctionnement du site Internet. Ces données sont anonymisées autant que possible et ne sont pas fournies à des tiers.

Google Analytics

Ferivan Modelbouw utilise Google Analytics pour suivre la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web et l'efficacité des annonces Adwords de Ferivan Modelbouw sur les pages de résultats de recherche Google.

Les informations ainsi obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Lisez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations. Vous trouverez également la politique de confidentialité de Google Analytics ici.

Google utilise ces informations pour suivre l'utilisation de notre site Web, pour fournir des rapports sur le site Web à Ferivan Modelbouw et pour fournir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes.

Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Ferivan Modelbouw n'a aucune influence là-dessus.

Ferivan Modelbouw n'a pas l'autorisation de Google d'utiliser les informations d'Anatytics obtenues via Ferivan Modelbouw pour d'autres services Google.

Afficher, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez consulter ou modifier vos données personnelles en vous connectant avec votre compte ou en envoyant une demande par e-mail. Si vous souhaitez supprimer vos données, veuillez envoyer un e-mail. Ferivan Modelbouw répondra à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans un délai de quatre semaines.

Sécuriser

Ferivan Modelbouw prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour empêcher l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la publicité indésirable.

modifications dissuasives et non autorisées. Le site Web de Ferivan Modelbouw utilise un certificat SSL fiable pour garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains.

Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indications d'utilisation abusive, ou si vous souhaitez plus d'informations sur la sécurité des données personnelles collectées par Ferivan Modelbouw, veuillez contacter Ferivan Modelbouw par e-mail.

5. Produits
Ferivan Modelbouw s'efforce d'indiquer les caractéristiques des produits aussi précisément et correctement que possible dans la description du produit. Les informations incluses sont fournies par les fabricants. Ferivan Modelbouw n'est en aucun cas responsable des données erronées fournies par les fabricants.

6. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de port. Le taux de TVA belge de 21% s'applique. Les prix indiqués par Ferivan Modelbouw peuvent être modifiés à tout moment. Tous les prix sont indiqués sous réserve d'erreurs de frappe.

7. Niveau des stocks
Le niveau de stock indiqué avec chaque article est à titre informatif uniquement. Cela a les représentations théoriques de la disponibilité des produits. Ferivan Modelbouw ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs dans le stock des produits commandés.

8. PaiementFerivan Modelbouw n'expédie pas les commandes dont le paiement n'a pas été intégralement effectué. Le client versera le montant de la commande dans un délai de 2 semaines sur la base des options de paiement proposées par Ferivan Modelbouw. Si Ferivan Modelbouw n'a toujours pas reçu le paiement 2 semaines après la passation de la commande, la commande sera considérée comme annulée par le Client. Ferivan Modelbouw n'est alors plus tenu de remplir ses obligations concernant cette commande. Si le client a déjà manqué à son obligation de transférer le montant de la commande dans les 2 semaines passées, Ferivan Modelbouw se réserve le droit d'annuler unilatéralement toute commande du client sans frais d'annulation.

Options de paiement:

• Paiement anticipé par virement bancaire sur les comptes suivants : Tous les frais bancaires sont toujours à la charge du client !

Banque FINTRO (Belgique)
IBAN : BE57 1431 2156 3535
Code BIC : GEBABEBB

• Pay Pal

Attention : Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour certaines options de paiement.

9. Délai de livraison
En raison de la situation des stocks, il se peut qu'un article ne soit pas en stock au moment de la commande. Ferivan Modelbouw s'efforcera de livrer les articles commandés le plus rapidement possible. Le délai de livraison final dépend également de la société de transport choisie, qui est responsable de la livraison au client. Tous les colis sont expédiés aux risques et périls du client. Une assurance supplémentaire peut être souscrite, mais elle ne couvre que la perte d'un colis.

10. Expédition
Ferivan Modelbouw envoie des colis assurés avec la Poste belge. Les frais de port dépendent du poids. Le client confirme que l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande électronique sur le site Internet de Ferivan Modelbouw est correcte. Ferivan Modelbouw n'est pas responsable d'une livraison incorrecte si celle-ci a été causée par une adresse de livraison incorrecte indiquée par le client.

Si le colis n'a pu lui être livré pour cause d'absence, le Client est tenu de retirer le colis au point de retrait où le colis est disponible. Si le client n'a PAS récupéré son colis et que la société de transport doit le retourner, les frais de retour seront déduits de l'éventuel remboursement. Si le client ne récupère pas ses commandes plusieurs fois, Ferivan Modelbouw a le droit de refuser les commandes futures.

11. Retour et garantie
Si le Client constate à la réception de son colis que celui-ci ne contient pas les produits qu'il a commandés, il doit le signaler à Ferivan Modelbouw par Mail/Lettre/Fax.

Si les produits sont endommagés par l'entreprise de transport, Ferivan Modelbouw n'interviendra que s'il s'agit d'un envoi assuré. Vous devez contacter Ferivan Modelbouw dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et prendre une photo de la livraison endommagée.

Si les produits sont endommagés et doivent être réparés sous garantie, le client doit le signaler à Ferivan Modelbouw par courrier/lettre/fax avant de les retourner.

Tous les frais d'expédition associés à un envoi de retour et tout envoi de remplacement suivant l'envoi de retour sont toujours à la charge du Client.

Lorsqu'il n'y a AUCUNE garantie :

• En cas d'utilisation incorrecte de la merchandise
• Autres dispositions de garantie (voir marchandises sous garantie)

12. Droit de retractation
Le client a le droit d'informer Ferivan Modelbouw qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'amende et sans indication de motif dans les 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du produit ou la conclusion du contrat de service.

Le droit légal de dissoudre l'achat dans les 14 jours calendaires ne s'applique qu'aux clients dont l'achat à l'extérieur des bâtiments de l'entreprise. Ce règlement ne s'applique pas aux acheteurs qui agissent dans l'exercice de leur profession ou de leur commerce.

Les acheteurs qui souhaitent faire usage de cette faculté peuvent faire connaître leur déclaration de résiliation par écrit par lettre, fax ou e-mail dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Le produit doit être retourné intact et en bon état dans son emballage d'origine non ouvert au plus tard 7 jours après la dissolution du contrat. Le prix d'achat sera remboursé au Client par Ferivan Modelbouw dans les 30 jours suivant la date à laquelle le document par lequel l'annulation a été invoquée est parvenu au vendeur, si les conditions d'un retour correct sont remplies. Pendant le délai de réflexion, vous avez le droit de vérifier si les marchandises livrées sont conformes à l'offre. Cependant, cela n'inclut PAS le droit d'utiliser les produits si vous décidez de les retourner. Si les produits ne sont pas retournés par le Client ou sont retournés dans un état endommagé ou détérioré, le Client devra réparer les dommages en résultant. Le Client peut éviter l'obligation de verser une indemnité en n'utilisant pas le produit après la livraison et, en outre, en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter tout dommage ou dommage. Par conséquent, veuillez également conserver le matériel d'emballage dans lequel les articles ont été initialement livrés. Les articles retournés pendant la période de réflexion doivent dans tous les cas toujours être emballés dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires, tels que les câbles, les instructions d'utilisation, etc. Les frais de retour sont toujours à la charge du Client et ne pourront jamais être récupérés sur les ventes.

Le droit de rétractation ne s'applique expressément pas :

• les produits qui ont été créés conformément aux spécifications du Client
• les produits qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature
• produits qui peuvent se gâter ou vieillir rapidement
• les produits dont le sceau de garantie ou le numéro de série a été retiré

13. Nos sites Web utilisent des cookies.
Ils permettent de reconnaître votre ordinateur lorsque vous vous connectez à notre site, mais nous ne pouvons pas vous identifier personnellement.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Nous utilisons des cookies sur ce site Web. Un cookie est un simple petit fichier qui est envoyé avec les pages de ce site Web [et/ou des applications Flash] et qui est stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs lors d'une visite ultérieure.

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À l'aide d'un cookie de session, nous pouvons voir quelles parties du site Web vous avez consultées lors de cette visite. Nous pouvons donc adapter au maximum notre service au comportement de navigation de nos visiteurs. Ces cookies sont automatiquement supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

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Avec votre autorisation, nous implantons un cookie sur votre équipement, qui peut être demandé dès que vous visitez un site Internet de notre réseau. Cela nous permet de savoir qu'en plus de notre site Web, vous avez également visité le ou les autres sites Web pertinents de notre réseau. Le profil ainsi créé n'est pas lié à votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, etc., mais sert uniquement à faire correspondre les publicités à votre profil, afin qu'elles soient aussi pertinentes que possible pour vous.

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Google Analytics

Un cookie de la société américaine Google est placé via notre site Web dans le cadre du service Analytics. Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire ou dans la mesure où des tiers traitent les informations pour le compte de Google. Nous n'avons aucune influence là-dessus. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.

Les informations que Google collecte sont anonymisées autant que possible. Les informations sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google déclare adhérer aux principes du Privacy Shield et être affilié au programme Privacy Shield du département américain du Commerce. Cela signifie qu'il existe un niveau de protection approprié v pour le traitement de toute donnée personnelle.

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